高退货率下，女装电商的罪与罚
文 | 刺猬公社
几天前，一则有关退货的音讯再度登上微博热搜——400件裙子被团体退货，店家丢失8000元。本年以来，由退货引起的客商胶葛屡次产生，一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。
无论是单场出售过亿、500万粉丝的抖音女装主播巨子，仍是淘宝多年五金冠网红店肆，抑或是本年刚入局不久的电商新人，逃离的戏码无处不在。
难做的不仅仅商家，也有不少用户奉告刺猬公社，2024年是退货最多的一年，也是网购领会最差的一年。
15年网购用户瑞霖，一向秉持能穿就不退的准则，本年也敞开了“退退退形式”。她坦言：“绵长的预售周期、严峻的货不对板、到货后显着穿洗过的痕迹......谁能忍住不退？”
就在刚刚，瑞霖寄走了一件网购的牛仔裤，裤子口袋上有一大块显着污渍，不知是油污仍是简略处理后的血渍，客服的回复是“出厂时不小心蹭上的机油”。
一边是顾客买不到满意衣服的窘境，另一边是商家经营不善、寸步难行的境况。分明商家与顾客有着一起的方针——买到或卖出衣服，女装电商却好像在走向一种怪异的双输结局。
女装品牌茵曼的创始人方建华曾在本年618期间发声，以为“运费险”是导致退货率暴升的首恶，呼吁撤销强制运费险。但也有人以为，女装电商的问题沉疴已久，运费险仅仅诱因而非病因。
除了高居不下的退货率外，本文想要讨论的是，当时的女装电商环境是否还存在着更杂乱的结构性问题，使其堕入恶性循环的漩涡之中难以自拔。
2024，女装电商大撤离
摩拉是某渠道的女装商家，做女装现已12年了。本年2月，店肆开端清仓，到7月，她决议与服装电商生计完全说再会。
从刚结业的学生到成婚生子，这12年的电商旅程中，她品味过欢欣，领会过丢失，收到过盛赞，也遇见过苛责。最走运的工作是积累了许多信任自己的用户与朋友。但现在，摩拉不得不给自己按下暂停键。
宣告闭店之后，还接到了不少老顾客的留言，她表明：“最感动的是有人说多年前在咱们家买的衣服，现在还在穿，仍然很喜欢”。
“咱们做的衣服质量都有保证，面料也挑选真丝、莫代尔较多。每一批货都亲身监工，就连每一件衣服的线头我都会重复查看。”她解说道。
虽然摩拉从头到尾都在仔仔细细做衣服，但仍是抵挡不住整体流量的飞速下滑。2023年开端，店肆销量严峻下滑，上一年9月更甚，乃至做货的起订量都达不到100件。
不只如此，摩拉还需求敷衍穿到第七天才退货的人，乃至寄回来的裤子里有内裤，裙子上还带血......一边是歹意薅羊毛的顾客逐步增多，另一边，渠道方针、规矩乃至是功用都在频频调整。
这全部都让她七上八下，为此她复盘过、反省过许屡次，但仍是越来越苍茫，不知哪里错了，现在是该调整定位仍是改动走向。
终究，她接受了自己研制才干与竞争力下降的现实，所以决议回身。不在苍茫的时分持续创业，是她给自己也是给用户的奉告。
摩拉以一种近乎于坚决的口气表明：“我今后大约很长一段时间不会去做电商。”封闭网店，摩拉为三十岁之前的工作画下一个句点。
正式离别的那一天，她发了一个视频记载从前做女装时为之斗争的全部——规划、打版、收购面料、裁剪、印花、缝制、钉扣等流程，视频的结尾处，摩拉表明——年代的改变，不得不让我从头敞开人生。
听闻摩拉的故过后，慧君也深有同感，她以为摩拉无疑是走运的，赶上了好年代，也吃到了盈利；更是聪明的，流量下滑后，决断洒脱回身，落袋为安。
慧君本年入局女装电商，在某渠道开了家店，不到三个月就难以为继。与同行沟通时，她听到最多的一句话是“能退就退，别等真的亏钱再走，安全落地是最重要的。”
慧君奉告刺猬公社，卖出三件退回两件是常态，一件衣服发货3-4次才干售出也是常态。
在这样的“常态”环境下，许多人觉得无法喘息，从业者没有了野心，只剩焦虑。
交际媒体上，每隔几日就会有一名服装主办人，发布闭店告诉、共享自己闭店的阅历，乃至于闭店的论题现已成为一个自带流量的tag，谈论区聚集了一批产业链上中下游的厂商们，一齐悲叹服装职业难做。
雪莉是一位专做女装直播的商家，她表明：“每天开播6小时，直播间成交金额能到达50万-80万，出去和他人说亏钱没人信任，但现实便是GMV再美观，一算账都是白忙一场。”
雪莉泄漏，现在做大牌仿款姑且还能赚到一些钱，深圳那儿的服装厂商都在做，以待秋冬的服装旺季。
漩涡里的危险游戏，决然者赢？
正如雪莉所言，当下定位中端的原创女装生存空间被严峻揉捏，本钱上涨也不能提价，而一旦开端贱价，就只能越来越低。此前备受重视欠款跑路的“少女凯拉”是比如，十年老店百万粉丝的“复古大爆炸”是比如，年销几十亿终年位居排行榜前二的“罗拉暗码”更是比如。
多名女装职业受访者以为，构成上述窘境的原因有二，凑单与仅退款。一种是普通用户的无心之失，另一种则为有备而来者供给了空间，终究一起促成了“女装商家受难记”。
电商渠道的各种“消费节”遍及全年，三不五时推出满减券、赠送运费险，商家会挑选将平常的价格标得更高一些，相应地也为顾客做出了15天保价的许诺。但随之而来的，却是不断上升的本钱以及日积月累的退货率。
以凑单为例，有适当一部分用户为了到达满减或是包邮的门槛买了自己不想要的产品，但凑单完成后忘掉当即撤销，等商家发货后才奉告。如此一来，商家不只需搭上运费、运费险，还要糟蹋包装材料，以及人工包装、熨烫。
此外，店肆售后对店肆权重有着直接的影响，即差评与退货率越高，店肆排名越靠后，每当凑单必有退款。
其实，退货影响的不只仅商家，顾客也会被卷进其间。当越多衣服被退回，就会有越多顾客可能会收到二次出售的衣服，由此堕入一种恶性循环。
有些商家在售卖时设置为“预售第一批” “第二批15天后发货”，此刻第二批的衣服乃至有可能是第一批被退回的，而这15天便是为第一批顾客退货预留的时间差。
对女装商家而言，凑单仅仅不胜其烦，大不了商家能够将这部分开销转移到定价之中，摊平本钱，但仅退款的状况只需存在一两次，就可能是致命性冲击。
问题是，现在仅退款简直已成为电商渠道的标配售后方法，为什么首先撑不住的是女装职业？
现实上，仅退款的售后方法对本钱低至几块钱的小产品上乃至可能是更具性价比的——无需补发快递、无需费时吃力与用户扯皮，也不必静静消化来自用户的差评，一键“仅退款”处理全部烦恼。
但对女装商家，尤其是客单价较高，自主规划、打版的中端女装商家而言，仅退款带来的亏本远高于退货退款。
曾有一位定制女装店肆的老板在交际媒体上爆料，为顾客量身定做3000元左右的套装之后，被顾客以尺码不适宜的理由“仅退款”，两边缠斗良久，终究渠道确定买家诉求合理，强制仅退款，并扣除保证金。店东当即决议闭店，并宣称要坚持维权究竟。
一旦有“成功事例”能够仿效，就会呈现薅羊毛训练，面临“羊毛党”组成的专业团队，每个商家都战战兢兢，生怕被整垮。
虽然在巨大的实在用户面前，羊毛党仅仅极少数集体，更多的是有需求、愿意为优质产品付费的顾客，但当一颗石子投入水面，波纹会越荡越远。
慧君曾直言：“女装若依照仅退款的规矩玩下去，东西越好死得越快。”
关于服装这样的非标品来说，仅退款好像只能逼着中端商家做低端、卷贱价，不然质量越高，越难以承受仅退款的重担。
由于研制、规划、品控、质检等各环节，样样都要人，都需求钱。一旦开端降价，商家只能不断地向下兼容，缩短岗位，降本增效。
可商场的严酷又不止于此，店肆流量的下滑与流量本钱的添加也在同时产生，下滑越快商家需求的曝光资源越多，为此付诸的出售费用也越高，无论是找达人带货仍是信息流投进，这些天然都会被算作本钱参加定价之中。
这也是为什么许多用户会觉得“衣服越卖越贵，但质量越来越差”的原因之一。
此刻，摆在中端女装商家面前就只剩余两条路可走，要么“狠下心”献身质量，开端比贱价；要么“狠下心”转型做高端或是大牌仿款。
上一年秋冬之时，就不乏有从前的网红女装店肆转型做MaxMara大衣仿款与平替，替换供货商后在多个渠道开新店提价，将店内产品价格从百元一下拉升至五千元，以挑选掉一部分“净值不高”的顾客。
但关于更多的中小商家而言，卷贱价是大逃杀，中高端是玩资金，不敢冒险。因而，闭店倒不失为一种安全的挑选。
被“爆款”销毁的女装商场
至此，线上女装商场堕入让商家叫苦连天，让顾客无衣可买的为难境况。信任许多人忍不住宣布疑问——女装商场究竟是被什么销毁的？
有人将歹意放在运费险的身上，将女装退货率居高不下的锋芒指向运费险，将它视为终身之敌。
运费险加快了订单转化率，但也添加了退货率。没有运费险的年代，我们能够玩转自己盘子里的”人货场”，清楚地知晓有多少人、备多少货。
但有了运费险之后，转化率虚伪昌盛背面，不是实实在在的GMV，而是巨大的不知道与不确定性，没有抗危险才干时盲目加的杠杆，终究将自己卷进漩涡之中。
尤其是关于中小商家而言，不能高估自己的饭量，吃胃容量范围内的饭，才干吃嘛嘛香。
还有从业者以为，压垮女装职业的终究一根稻草是运费险，但女装环境所体现出的结构性问题又何止撤销一个小小的运费险就能处理。
雪莉曾提到过她极度纠结的心境：“怕卖不出去，又怕卖爆了。”
由于，比起没卖出去，卖爆了的危险更大，一旦坍塌，将会成为灭顶之灾。她解说道，卖不掉成为库存压力，堆在仓库里，会让她夜夜焦虑，整宿睡不着觉；卖爆了整体职工就得昼夜倒置、加班加点地赶工。
但成果可能是——买家跑单（预售期间退货）；对手抄袭。
行情欠好时，无人介意新款研制，看到一个爆款，全部人趋之若鹜。乃至盗版很可能比原创速度更快、价格更低。而此刻，盗版只需加大精准投流的力度，渠道的比价体系，会将价格更低的同款服装送到用户面前，尤其是现已购买过同款的用户面前。
你必定阅历过相似的场景，当你刚下单完一条某店肆原创爆款的连衣裙，那些标示着“同款同源同发货地”价格却不到一半、如出一辙的连衣裙通通呈现在你的主页，但分不清哪些好评为真，看不懂哪家数据是假，终究，四处比价完目不暇接的你只好退掉。
图源微博
当内卷、抄袭、拼贱价成为“标配”之时，女装商家的境况只会更为险峻与尴尬，终究顾客与优质商家也只能隔海两相望，无缘双向奔赴。
“抄板这件现实在是太简单了，每个渠道都有无货源卖家，所谓的爆款，许多都是中间商在1688拿货，我们不知道也不介意谁才是原创。”慧君解说称。
一位从事时髦咨询的职业人士以为，真实想做好女装的人，应该有三不碰：辣妹装不碰，“美拉德”不碰，“新中式”不碰。这三种品类的退货率十分之高，尤其是辣妹装，现现已过数次商场验证。
道理其实很简略，全部为了满意出片的一次性需求或是当季盛行但并不实穿的风格，都不要跟风，但很少有人能做到“眼看他人赚快钱而不眼热心动”。
当商场上只剩余辣妹装、美拉德和新中式的时分，也是女装最无聊的时间，买不到适宜衣服的顾客天然“买多少退多少”。
此刻，爆款易得，但线上女装商场也会被这样的“爆款”销毁，或许这便是非标品的风格之殇。
（应受访者要求，文中瑞霖、摩卡、慧君、雪莉为化名。）
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“卖100万退70万~80万，本年便是不断的发货，不断的收到退货，再从头熨烫衣服发货， 回头一看，终究仍是剩一堆库存”，一位女装电商商家告知Tech星球，本年女装全体退货率提高了20%左右，像她相同的中小商家，只要不赔，就算赚到了。
这并非个例，自618年中购物节以来，关于女装电商高退货率的评论居高不下。尤其是，淘宝女装店“少女凯拉”拖欠300多位供货商的货款疑似跑路，抖音女装店“罗拉暗码”宣告停播闭店，它们的店肆粉丝量都达百万等级，前者更是年销量从前高达十几亿，还曾在米兰世界时装周得过大奖。
跟着这些途径头部品牌的暴雷，越来越多的女装商家发现账算不过来，他们纷繁在交际途径晒出后台数据，卖得越多、亏得越多。
另一端，顾客也感到无法，他们吐槽收到的衣服“货不对版”，商家设置形形色色的预售，衣服价格在提高，但质量却越来越差。
飙升的退货率背面，女装电商究竟发生了什么？
1、飙升的女装退货率，溃散的商家
“本年做中低客单价妥妥的血亏，彻底顶不住”，做女装电商5年，张远对Tech星球说道，*应战便是运营本钱的大幅上升。
以运费险为例，张远介绍，曾经一单运费险商家付出0.7元~1.5元，发1000单本钱最高1500元，本年则是翻倍式添加，发1000单遍及都是4500~5000元，假如店肆销量再高一些，每日运费险本钱就现已上万元。投流本钱也在添加，现在每卖一单背面推行本钱大约几十元，卖1000单的推行费也要上万元。
这两年，各大电商途径愈加注重用户体会，抢夺存量用户流量。当顾客愈加重视高性价比，电商途径也将贱价战略放至更重要的方位，比方，淘宝、抖音等途径先后上线比价体系，从途径内部到全网的多维度比照，商家价格越低，便有时机获取更多的流量和曝光度。反映在顾客端，当他们购买了一件产品之后，途径会把价格更低的类似产品推送到他们面前。
其间不乏一些商家为了卷贱价，选用更差的面料制造衣服，节约本钱，导致产品退货率大幅提高。
另一方面，电商途径也在卷服务，树立更完善的售后机制。无论是处理电商途径的会员，仍是经过商家供应的运费险，用户退货门槛大幅下降。
还有 “仅退款”机制的推出，原意是为了削减商家和用户在关乎质量和退货问题上的争论和对立，但现在让一些商家较为头疼，比方一些“羊毛党”使用这一缝隙进行歹意退款来牟利，乃至呈现了专门的培训班收费教授退款薅羊毛的技巧。
张远则是将仅退款描述为“靠缘分”，在他看来，这要看给店肆审阅的小二担任程度，有一部分小二是途径外包的职工，多一事不如少一事，直接就给过了。比方，张远的店肆里边，有的用户退款理由就写了一个质量问题，没有供应任何图片、视频依据，就被秒经过。
除此之外，直播间也进一步扩大了女装的退货率。女装主播苗苗告知Tech星球，不同于许多电商大促活动期间，商家供应运费险才有资历参加，在直播间，运费险是许多主播引导用户下单、提高销量的“筹码”。一般，主播会在直播间提示用户，“合不合适没关系，先买回家试穿，斗胆拍，有运费险可以退。”
苗苗表明，在她的直播间，一位顾客一般会一次性购买多个色彩和尺码的衣服，终究悉数退回，或许留下最合适的那一套，直播间自身便是激动消费，退货率更高于其他途径，80%这样的退货率很常见。
“对主播来说，直播数据是排在*位，即便运费险等本钱添加了，但直播间数据好才干取得流量，后边才干卖得更多。甘愿用户买了再退，也不要不下单。”苗苗弥补说道。
2、绵长的预售期，更多的套路
为了应对高退货率，许多商家纷繁开端设置预售期，途径答应的最长期限一般为15天。过往，商家经过预售期能更灵敏地办理库房库存，有满足的反应时刻来确认究竟应该出产多少衣服，以此来削减库存的积压下降本钱。
现在，跟着女装退货率飙升，预售期成为商家下降退货本钱的重要途径。女装电商商家糯米向Tech星球表明，顾客看到的库存现货，都是商家虚标的数字，比方一场直播某个单品卖了1000件，商家会依照50%的退货率只备货500件，依照48小时发货速度，一般隔一夜一批订单就被用户退回来了。
这几乎是职业揭露的隐秘，糯米说，经过预售期，商家选用分批次发货方式，*批退货回来的服饰，只要不脏不破的，从头熨烫下包装，再发给第二批用户。并且，假如顾客收货时刻比预售期早，商家还会美其名曰“咱们为你赶快赶制了”。
可是，这两年大促节期间，不断将流程化繁为简，给用户更好的体会，成为电商途径的共同挑选。尤其是，本年618期间，淘宝、京东、快手等途径正式宣告撤销连续了10年的“预售形式”，以“简略、直接”为卖点，以争得更多的销量和流量。想要靠预售形式下降退货危险的商家，被打得措手不及。
除此之外，在高退货率背面，一些商家想要保持住赢利，开端在用料、取舍等制造细节上偷工减料，或许是提高产品价格，将退换货的本钱直接转移到顾客身上。
女装主播苗苗向Tech星球泄漏，一些商家直播间里主播身上穿的衣服，选用的高端面料制造，但实践批量出产给用户的货，选用的是相对次之的面料，并且主播身上的衣服，一般会用一些夹子夹住更好润饰版型，以及直播间里有美颜、滤镜，以到达更好的展现作用，这都会导致用户买回去穿上，达不到抱负中的要求而退货。苗苗表明，在商家后台的退款理由里边，货不对版是最主要原因。
还有部分商家会为了提高赢利，选用更差的面料，终究形成劣币驱赶良币。张远店内一款连衣裙卖爆后，很快被其他商家抄袭仿制，并售卖更低的价格，一起精准投流给方针用户。张远说，现在最多一周时刻，这些抄袭的商家就能敏捷出产上架同款产品，爆款服饰的生命周期也大幅缩短，只能保持一个月左右。
抄袭的商家假如是有供应链优势，可以拿到*进货价，去卷价格还好，那我们比拼的是供应链才能，但更多的商家是用残次面料以次充好，相同的样式更低的价格，用户投诉加重，产品口碑崩坏。张远说，这就导致，他的店肆爆款产品不只被截流，今后也更难卖了。
一系列操作背面，商家节约了本钱，但献身了产品质量，顾客也收到越来越多不满意的衣服，他们吐槽，退货再屡次，也无法买到店肆里模特身上那一件产品，尺码不对，做工粗糙，版型不对，一场双输局势就此进入恶性循环。
3、内卷之下，谁会首先被洗牌
在女装电商商家王路看来，跟着女装电商的商场内卷，中小商家还有做中低客单价的大卖家，遭到的影响更大。前者主要指上新全赖档口或许工厂开发的商家，后者则是指店肆层级比较高，每日订单量也较多的店肆，当井喷的销量和退货率一起吼叫而至时，很简单短时刻内现金流开裂。
王路向Tech星球计算了其店肆的一笔账，100件运费险加运费本钱是100*3.5+100*4=750，再加上包装人工费用100*2=200，卖100件的邮费本钱便是950块，可是卖100件要退70件，相当于就卖了30件，意味着发一件订单的实在本钱在30多元，许多客单价较低的商家，怎样算都是亏的。
并且，服饰商家一般都是先出规划稿，然后打版做样衣，终究进行相片和视频的拍照，但现在中小服饰商家为了节约本钱，会直接把工厂图片挂在店肆上，他们也并没有见过真实的版型，终究从工厂宣布的货到用户手中，色差、样式都与图片相距甚远。
王路说，假如不是厂家给图，而是去厂家拿样衣请人拍图或许自己拍，一般的流程拍照包含独自的主图、SKU图、细节图、功用还有卖点，这些组合在一起规划一个版面便是概况页，终究再进行一些风格的规划调配，一个样式拍照费用大概在400~600元，许多低客单价的商家承当不了这部分本钱。
这也是现在女装顾客体会更差的原因之一，许多用户会吐槽，现在女装店从首图到概况，有且只要一张模特图，连服装基本参数都不供应，购买体会大幅下降，货不对版的概率天然大幅提高。
此外，王路还表明，在上半年电商途径上线比价体系之后，从厂家直接拿图的商家也会遭到更多的影响。
这是由于，一款图片，工厂或许一起给了不计其数个商家，想要在竞赛中包围，一方面检测着商家供应链资源，假如能以更低的价格拿到货，有才能去卷更低的价格，取得更多的流量和曝光度，便能包围。
另一方面，检测着商家的货盘稳定性，当这个样式成为爆品之后，出售暴增，都去找厂商供应货时，也有优先次序，厂商先给销量更高的大客户，其次才是小客户。假如推迟发货或许用户点击敦促发货，电商途径对商家也会有相应的赏罚办法。
比较于白牌产品，一位服饰头部品牌的商场担任人对Tech星球表明，品牌的优势在于构建起必定的私域流量，有一批复购率比较强的顾客。一般退货率比较高的时刻，是在品牌的扣头季。品牌会会集在一段时刻里设置不同队伍的扣头力度，但现在许多用户想要捡漏*价，他们会在这段时刻内会集购买屡次，终究留下价格*的，所以常常能收到用户一箱一箱的退货。
全体来看，跟着电商内卷程度加重，途径、商家、用户的不断博弈中，扩大了女装电商的退货率。但一起，产品到手后，顾客为什么不愿意留下，处理这些问题，才是是女装网店持久开展的关键所在。
女装电商退货率80%，逼疯了谁？
来历：出资界 “卖100万退70万~80万，本年便是不断的发货，不断的收到退货，再从头熨烫衣服发货， 回头一看，终究仍是剩一堆库存”，一位女装电商商家告知Tech星球，本年女装全体退货率提高了20%...
撤销小额包裹关税豁免，特朗普总算仍是对我国跨境电商下手了……
转自：上观新闻经过一段时刻的方针重复后，美国总统特朗普总算仍是对我国跨境电商下手了。美国白宫网站音讯，在特朗普4月2日宣告“对等关税”之际，他还签署一项行政令，将从美东时刻5月2日起停止从我国内地和香...
“有许多不舍，也有许多考虑，闭店实属无奈之举，也是困难选择后的决议。”近来，具有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店告知，表明店肆已进入清仓阶段。有着55万淘宝粉丝的“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆也于几日前在交际媒体渠道发布了闭店决议。
据不完全统计，本年以来，已有数十家女装网店堕入封闭地步，其间不乏粉丝量达几十万乃至上百万的“皇冠”店肆。曾被视为“创业蓝海”的女装电商，为什么生意越来越难做了？
“金冠”“蓝冠”也撑不住了
“做了7年，决议闭店。”7月21日，“沉入深蓝 LOSVLUE”淘宝店东在其个人交际账号内发布了行将闭店的相关内容，并表明店肆内涵售的服饰仅剩30余款，现在均有3折至4折的清仓扣头。
在该淘宝店肆内，记者看到，一切产品名称都已注明“全店清仓”字样，绝大大都服饰的价格为几十元。“清仓货现已卖出200多件了，还剩不到500件。现在的价格是远远低于本钱价的，相当于半卖半送了。”上述店肆负责人说。
同样是在近来，淘宝女装店“The Bubble”也在店肆主页发布了闭店告知，并称“接下来将开端进行闭店清仓”“店肆的服务和售后将继续继续一段时刻，直至一切的订单结束。”
上述闭店音讯让一些顾客感到惊奇。一位顾客在看到“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆“5皇冠”的资质后表明，这个信用等级在渠道现已算比较高了，没想到这么大的店也会“做不下去”。
到发稿，记者从淘宝渠道看到，“沉入深蓝 LOSVLUE”的店肆粉丝数为55.1万，信用等级为“5皇冠”；“The Bubble”则是一家具有41.9万粉丝的12年老店，信用等级为“3皇冠”，并有着渠道“红人店”的称谓。
可是，上述两家店肆在本年现已或行将封闭的女装网店中仅是冰山一角。据了解，自年头至今，已有数十家淘宝女装店肆闭店或中止上新，其间既有几百、几千粉丝的小店，也不乏“卤卤lulu”“复古大爆炸”“苏菜萝卜Studio”等粉丝量在几十万乃至上百万的“蓝冠店”和“金冠店”。本年5月，坐拥553万粉丝的“5金冠”店肆“少女凯拉”还被曝光拖欠数百位供货商的货款，而且店东称终究只能归还欠款的20%。
除了淘宝渠道外，一些抖音女装店肆也在本年宣告闭店，其间就包含具有500余万粉丝的头部店肆“罗拉暗码”。在此之前，“罗拉暗码”曾创下单场直播出售额挨近1亿元的战绩，但在本年的清仓直播中，主播们连播9小时，终究的出售额仅为几百万元，与巅峰时距离显着。
卖家的“退货”之困
“本年女装电商比较从前分外难做，渠道的不少规矩让卖家感觉很棘手。”女装网店店东陈先生告知我国商报记者。
在陈先生和他的一些同行看来，由“买家退货”引发的一系列问题俨然已成为服装电商从业者的一大心病。
“损耗太大了，许多衣服都是买家穿得‘破破烂烂’的才请求退货，咱们收货后，衣服上常常能看到粉底液、口红等污渍，很难处理掉。有些买家乃至会穿十天半个月之后再给你寄回来，可是渠道也会审阅经过。”陈先生说。
本年6月，“网购400多条表演裙后团体退货”的音讯遭到不少人注重。当事店东称，买家先是在其网店下单了400多件裙子用于学生的团体表演，不到一周，又悉数请求退货。交还回来的裙子不光有异味，运用痕迹也十分显着，无法再次出售，只能作废，致使自己直接丢失8000多元。
“用户在渠道买一件衣服再退货，商家能亏到10元以上——快递费4元，运费险3元，包装费5元。有人疑惑为什么包装费会这么贵，其实包装袋、包装盒、吊牌、快递袋、封口胶带这些本钱都要商家出，要是在包装上‘开源节流’，顾客又会觉得产品像‘地摊货’。”一位女装电商从业者表明。
事实上，女装网店退货率高这一状况并非从本年才开端。有业内人士泄漏，大约在2—3年前，女装电商的均匀退货率大约在40%至60%，但到本年，这个数据在不少店肆增加到了80%。
陈先生以为，退货率的“一路狂飙”与渠道的一系列售后新规存在相关。他了解渠道推出这些售后规矩的原意在于进一步确保顾客权益，“可是有些客户便是会使用规矩‘薅羊毛’，咱们卖家向渠道申述后，渠道也大多倾向于支撑买方。”
陈先生向记者举例称，自己几天前遇到一位请求退货退款的买家，对方因为不想承当运费，直接将退款原因勾选为“色彩/样式/巨细/尺度与描绘不符”。“这种原因归于‘质量退款’，需求由卖家承当运费，但买家也要供给相应的凭据。这名顾客在没上传任何图片凭据的状况下，渠道居然直接经过了她的退货请求。我去联络她修正退货原因，她居然以我打扰她为由反手告发了我，所以渠道又扣了咱们20元补偿给买家。”陈先生说。
此外，部分渠道出于简化退货流程意图推出的“仅退款”功用，也让一些买家趁机钻了空子。“有买家分明收到了货，却要谎报卖家‘发空包’，这样就能一分钱不花穿上新衣服，卖家即便录制发货视频有时也不管用。”陈先生说。
服装工业分析师杨大筠以为，电商渠道近段时刻推出的一系列退换货新规，确实会对卖家形成必定影响。“对顾客一方的影响是相对较小的，但卖家可能会承当更多的损耗和开销。”杨大筠说。
“个性化”店肆正在兴起
尽管女装电商卖家常对高退货率叫苦连天，可是也有一些顾客以为，相关职责不应该悉数推给渠道和买家。例如在“少女凯拉”闭店前，就有顾客在交际渠道上发布了该店肆的避雷帖，表明产品价格尽管贱价，但“一分钱一分货，拿到手还没穿的衣服，面料就现已起球了。”
有顾客觉得网购女装就像“开盲盒”，因为买家永久不知道自己收到的产品会与“卖家秀”存在多大不同。这种问题在贱价女装店肆中特别杰出，“看直播下单，永久买不到和主播身上相同的板型”。
但即便确保了产质量量，女装电商的生意仍然难做。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东在其个人交际账号上表明，尽管自己的淘宝店具有超越50万粉丝，顾客也大多认可自家的服装质量，可是因为店肆对顾客没有杰出的回忆点，大都粉丝的忠诚度都很低。“特别是中端韩系女装，相似的店肆有几千个，一抓一大把。许多顾客遇到相似的店肆都会点注重，不必定只看一家。”该店东说。
“顾客的购物心态正在产生改变。在曩昔，顾客能够从快捷的网络购物中取得许多消费快感，但近几年来，由消费带来的体会感和消费对买家情感需求的满意正在遭到更多人的注重。”杨大筠说。
顾客对情感体会的寻求，正在把越来越多走“个性化”赛道的服装品牌推到台前。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东表明，比较自家，一些风格激烈的店肆或“红人”店肆，粉丝黏性确实会高许多。这种运营形式与传统女装电商不同，需求打造店肆共同的IP。
归纳来看，关于女装电商而言，作为外部要素的渠道运营环境确实还有进一步优化与标准的空间。与此同时，传统服装电商本身也需求找到“破局”之道。在杨大筠看来，小众与个性化将成为未来服饰职业的干流发展趋势。
“顾客会在有限的开销里寻觅质量更好、更具性价比、更具个性化的产品，用以代表自己的日子。”杨大筠说。（记者 于佳鑫）
来历：我国商报
“皇冠”网店也撑不住了 女装电商为何越来越难做？
来历：我国商界杂志社“有许多不舍，也有许多考虑，闭店实属无奈之举，也是困难选择后的决议。”近来，具有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店告知，表明店肆已进入清仓阶段。有着55万淘宝...
剖析以为，关税壁垒晋级将倒逼跨境电商职业从粗野铺货转向深度运营。跨境电商产业链正从传统 “出产-出口-零售” 线性形式，向 “数字化生态网络” 加快晋级，各环节价值面对重塑。
我国跨境电商爆火美国
4月16日，在美区App store购物类软件中，DHgate（敦煌网）、淘宝和SHEIN成为排名前3的免费iPhone使用程序。到发稿，在美区App Store免费iPhone使用程序总榜中，敦煌网现在排名第2，仅次于ChatGPT。而淘宝的排名则从4月15日的第8名再次上浮，现在排名为第7。
第三方计算软件Appfigures发现，敦煌网在美区App store的免费iPhone使用软件排行榜上长时间处于300名左右。4月12日开端热度飙升，4月13日直接跃升至第6名，4月14日成为第3名，4月15日成为第2名。不仅是敦煌网，淘宝的热度也在4月13日开端上涨，4月14日进入美区App store的免费iPhone使用软件前10。
除了上述购物软件，其他我国购物软件在近期热度也有显着上升。其间阿里巴巴现在在美区App Store购物类软件中排名第6，此前长时间在20名左右。B2B购物软件1688此前在美国App Store购物类软件中的排名长时间在200名左右，4月12日开端热度显着上涨，现在排名在38位，较4月15日的41位再次行进3名。
依据官网介绍，DHgate(敦煌网）致力于协助我国中小企业经过跨境电子商务渠道走向全球商场，拓荒一条全新的世界贸易通道，让在线买卖不断的变得“愈加简略，愈加安全、愈加高效”。2004年公司建立，成为我国首个跨境出口B2B在线买卖渠道。
现在，DHgate上具有超越100万我国批发商，近4000万种产品，涵盖了电子产品、家居和玩具、鞋服、珠宝、健康和美容等许多类别，并招引了来自230个国家和地区的1000万买家。在本年4月初的美国关税方针降临后，主营美国商场、以小包裹形式为主的敦煌网受冲击较大。为处理关税变化下跨境供应链商家的各项发货、囤货、到货、清关疑问，敦煌网还在其官网供给了更为具体的答疑辅导，引导商家与渠道风雨同舟、应对难关。
新华财经从淘宝方面了解到，不少淘宝商家现已感受了这波“泼天流量”，大服饰职业、3c数码职业部分店肆访问量暴升1000%，客服系统涌入很多英语问询。有商家在沟通群里表明，做梦也没想到，有一天在淘宝上能遇到这么多外国顾客。
概念股持续活泼，多家公司回应
二级商场上，跨境电商概念股近几日持续活泼。4月15日，A股跨境电商概念股持续活泼，三态股份涨停，久祺股份、乐歌股份涨超10%，华凯易佰、渊博股份、星徽股份、壹网壹创等涨幅居前；4月16日，跨境电商概念股再度发酵，到收盘，与敦煌网协作企业浔兴股份、华贸物流“2连板”涨停；苏豪弘业、瑞贝卡则分别收涨2.06%，1.38%。
此外，我国跨境电商的这波“泼天流量”也引发出资者对上市公司事务协作的重视，多家上市公司在互动渠道回复出资者有关“是否与敦煌网有协作”的发问。
乐歌股份4月16日回应出资者发问时表明，公司以自营海外仓为根底，致力于为中大件产品跨境卖家供给公共海外仓立异归纳服务，包含头程海运、一件代发、FBA转运、海外仓储、售后保管、出口署理、供应链金融服务、独立站分销等一站式跨境物流服务。现在公司未收到与敦煌网展开协作的音讯，敬请广阔出资者留意出资危险。
三态股份回应表明，2019年6月，敦煌网对外推行时期，曾与三态速递官网进行过友爱互链。到现在，三态股份及三态速递等部属公司与敦煌网均无协作。三态股份是一家从事出口跨境电商零售和第三方出口跨境电商物流的归纳性企业，其跨境电商产品出售收入首要集中于欧洲、北美洲及亚洲。
巨星科技回复称，现在与敦煌网没有协作，土猫网是公司自建的以国内商场为主的电商网站，首要推行各类东西产品，自推出以来网站出售额持续生长，未来将持续以土猫网为主体发力国内电商出售，进步巨星科技品牌在国内的知名度，获取商场份额。
国投中鲁也回复了出资者相关发问，称暂无在敦煌网渠道拓宽客户的相关方案。国投中鲁是一家首要从事浓缩果蔬汁出产和出售的企业，经过收买新加坡上市企业新湖滨和波兰APPOL集团，成为国内浓缩苹果汁职业首家在海外布局的企业。
整理与敦煌网相关的A股上市公司如下：
「财经剖析」我国跨境电商爆火美国 产业链后续怎么走？
新华财经北京4月17日电（王媛媛 胡晨曦 丁雅雯） 继小红书之后，近几日，我国的跨境电商APP走红美国，DHgate（敦煌网）一跃成为了美区App Store排名第二的免费iPhone使用程序，仅次于...
跨境电商在关税风暴中“包围”
4月的一个深夜，深圳跨境电商协会会长王馨的作业室仍然灯火通明。手机屏幕上，新树立的“关税应对群”里音讯提示音此伏彼起，上百位跨境电商老板的头像在对话框里频频闪耀。“美国关税真落地了，800美元免税额度...